Télétravail, distanciation physique et essoufflement des équipes ont bouleversé les modes d'interaction et les relations au travail. Il est devenu alors plus difficile d'écouter ses employés et ses collègues, et de bien saisir leurs attentes et leurs besoins afin de pouvoir y répondre de manière adéquate. Dans ce contexte, les employés et les gestionnaires doivent trouver des repères afin de maintenir des liens sociaux qui favorisent la santé psychologique et le bien-être au travail.