Cette formation vise à outiller les participants pour reconnaître, comprendre et gérer les personnalités difficiles au travail. Elle aborde six profils types (narcissique, passif-agressif, manipulateur, intense, méfiant, timide) ainsi que les réactions dysfonctionnelles qui en découlent. Les participants apprendront à décoder les comportements, à en minimiser les impacts sur les équipes et à adapter leurs interventions de manière stratégique.
Cette activité intègre des mises en situation réalistes permettant aux participants de pratiquer des stratégies d’intervention adaptées à chacun des profils ciblés, favorisant ainsi un apprentissage concret et ancré dans la réalité du terrain. Grâce à une démarche active et participative, la formation encourage l’expérimentation directe et le partage d’exemples concrets tirés du vécu professionnel. Enfin, elle offre une boîte à outils agile, combinant principes psychologiques éclairants et tactiques relationnelles précises, pour renforcer la résilience individuelle tout en préservant la cohésion et le climat de l’équipe.