Cette formation permet de développer sa capacité à communiquer en créant un réel dialogue, créatif et convergent, plutôt qu'un simple échange d’idées, de points de vue divergents – peu importe l’interlocuteur. Elle révèle la face cachée de nos problèmes de communication, et propose un nouveau mode d’emploi pour susciter une ouverture chez les personnes fermées, et pour diminuer l’impact des angles morts en communication.
On vous y propose une approche de communication permettant de développer un profil de communicateur proactif, d'éviter les conflits en choisissant le bon mode de communication, de prévoir les réactions et désamorcer les bombes émotionnelles, de lire son auditoire et de se préparer afin de s'ajuster à tous les styles, d'éviter les principales erreurs en communication et d'être diplomate, avec authenticité, sans hypocrisie ni manipulation.